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当店からのメールについて

■ 当店からのメールについて

実印ドットコム ではご注文後に「ご注文確認」メール、 お問合せには確認メール を自動返信しております。
ご連絡先のアドレスによっては、メールフィルター等の設定により、自動返信メールが届かない時がございます。

■ 自動返信メールが届かない場合

当店へは９９％の確率でご注文メール　および　お問い合わせメールが届いています。

届かない原因は、入力したメールアドレスに誤りがあるかメールフィルタで迷惑メールに判定されたためです。

自動返信メールはプログラムから勝手に送信されるため、迷惑メールと判定され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
また、お客様のメールフィルター設定内容により、意図せずメールが削除されている可能性もあります。

迷惑メールフォルダやメールフィルターをご確認後、10分以上経過しても当店よりメールが届かない場合はお問い合わせ下さい。

総合お問い合わせフォーム


お問い合わせTEL 番号：058-295-3344
（営業時間　AM 9:00~PM 4:00のみ受付可　※弊社休業日除く）

■ OCNメールをご利用の場合

OCNメールでご注文頂いた方より、当店からのメールが届かないとのお問い合わせが増えています。
ご注文前・お問い合わせ前に以下をご確認下さい。

メールソフト（Outlook、Outlook Express等）で受信が可能なメールは、「受信箱」内のメールのみです。
メールソフトで受信する前のOCNサーバーに届いているメール及び受信箱以外のメールは　OCNメール（Webメール）　にてご確認下さい。
・「迷惑メール」フォルダに届いていないか
・「迷惑メール」フォルダにない場合、他のフォルダに振り分けられていないか
・メールフィルター設定に、メールを「破棄」する設定がないか

また、お客様の環境（メールソフト、セキュリティソフトなど）にて受信拒否設定やメールを振り分けるようなフィルタリング設定を行っていないか、合わせてご確認下さい。


【参考サイト（OCNメールサイトより抜粋）】
・設定サポート
・よくあるご質問 - メールソフトで受信するとフォルダ内のメールが受信できません



※設定方法につきましては、　OCN設定サポートページ　をご覧頂くか、OCNサポートセンターへお問い合わせ下さい。

■ 携帯メールをご利用の場合

携帯にはメールフィルタ機能により「PCからの受信拒否設定」がされている場合がございます。
多くのスパムメールはＰＣアドレスから配信される為これらを防げる大変便利な機能ですが、ネット通販などの場合必要なメール連絡がＰＣアドレスからされることがほとんどで、このままでは当店からのお知らせも受信されません。

お持ちの携帯端末で当店のドメイン「＠zituin.com」からのメールを受信できるように設定ください。

設定方法につきましては、各携帯電話会社・携帯shopにご確認頂くか、下記ページにてご確認ください。

■ フリーメールをご利用の場合

Hotmail,Gmail,Yahooメールなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールとして処理される可能性があります。
お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

お使いのフリーメールにて当店のドメイン「＠zituin.com」からのメールを受信できるように設定ください。

設定方法につきましては、各フリーメールのページをご確認ください。

■ プロバイダメールをご利用の場合

OCNやケーブルテレビなどのプロバイダメールをご利用の場合、メールフィルターによって迷惑メールとして処理される可能性があります。
また、受信拒否され、意図せずメールが削除された可能性もあります。 お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

当店のドメイン「＠zituin.com」からのメールを受信できるように設定ください。

設定方法につきましては、各プロバイダへご確認ください。

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