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返品・交換

■ 返品交換について

商品が到着しましたら

商品が到着しましたら、1週間以内に開封し「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。


商品が不良品だった場合

検品には細心の注意を払っておりますが、万が一「不良品」や「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合は、至急、良品への交換対応をさせていただきます。
商品の到着から「7日以内」に、【メール】にて詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。交換方法につきましてはお荷物内容によりますので、弊社からの案内(メール回答)をお待ちください。
(なお、万一交換品のご用意ができない場合においては、ご返品・返金にて対応させていただく場合がございます。)


フォームからの商品不良に関するご連絡は こちら から


メールアドレスの入力間違いにご注意ください
お客様の使用事由により傷・欠け・汚れ等が生じた商品は不良品とみなされませんので、ご了承下さい。


返品(および返品交換)について

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」などのお客様都合による返品および返品交換はお受けしておりませんが、以下<返品可能条件> 全てに当てはまる場合は返品(および返品交換)の対応させていただきます。

<返品可能条件> 以下全てに当てはまる必要がございます。
・商品の到着から「7日以内」に返品希望のメールをいただいている商品
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
・商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
・商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

以下の場合、返品をお受けすることができません。
・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・セール商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
・付属品、保証書、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
・返品のお手続きをせず返送された商品
・一度ご使用になった商品(使用痕跡のある商品)
・お客様のもとで 汚れ、キズが生じた商品、パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品

※返品(および返品交換)の注意点
・当店までの返送料はお客様のご負担となります。
(※トラブル回避のため、追跡サービスのある発送方法でお願いいたします。)
・ご返品および返品交換の際の弊社発送分の送料(地域別送料)のご負担及び返品手数料(500円税別)をご負担いただきますので、予めご了承下さい。
・返金額は、商品代金より上記記載の送料および返品手数料を差し引いた金額となります。
・事前連絡がなく無断でご返送された場合は対応出来かねます。事前連絡なしの返品・交換につきましては、着払いにてご返送いたしますのでご了承ください。


■ 返品期間

印鑑・スタンプ、オーダーメイド品、等商品の性質上、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換または注文ボタン確定後のキャンセルはご容赦下さい。
その他(オーダーメイド以外)の商品は到着日より7日以内の返品は可能です。
(但し未使用に限る)。

※ 最安値保証適用にてご購入頂きましたお客様は、オーダーメイド商品・既製品商品に関わらず、返品はお断りとさせて頂きます。



注意事項
※受注生産の商品はオーダーメイド品同様、返品をお断りさせていただいております。
※オーダーメイド以外(既製品)であっても、メーカー取り寄せ商品等の場合は、返品をお断りさせていただく場合がございます。
※送料はお客様のご負担になります。

【返品の際にかかる諸経費】
  • 当社より発送の際に掛かった送料500円(税別)。(送料を当社負担で発送した場合)
  • 返品手数料:800円(税別)
  • 振込事務手数料(振込手数料含む) : 200円(税別)

返品の場合の代金返却について、お客様指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

返品に関するご連絡は こちら から



連絡方法

返品及び返品交換に関するお申し出は必ずメールにて事前にご連絡を下さい。
連絡フォーム 又は、ご注文の際の注文控え・配送連絡メールを返信にてご連絡下さい。
お電話でのお申し出は受付できませんのでご了承下さい。



■ 返品及び返品交換の流れ

  • ‐ι覆不良品だった場合返品交換

●不良品である旨をメールにてご連絡下さい。
●交換品(良品)を至急発送いたします。(返信用封筒を同封いたします。)
●お手元に商品が届きましたら、返信用封筒にて不良品の返品をお願いいたします。


  • △客様事由による返品

●返品したい旨をメールにてご連絡下さい。
●弊社宛に返品する商品をお送り下さい。この際の送料はお客様ご負担でお願いいたします。
●弊社に商品が届きましたら、上記諸経費を引いた金額をお客様の口座に振込みをさせていただきます。


  • お客様事由による返品交換

●交換したい旨をメールにてご連絡下さい。
●弊社宛に返品する商品をお送り下さい。この際の送料はお客様ご負担でお願いいたします。
●弊社に商品が届きましたら、交換品との差額をメールにて連絡いたします。
●交換品の発送準備が整いましたら、商品を発送させていただきます。




■ クレームについて

クレームにつきましては、メールもしくはFAXでの対応とさせていただきます。
電話でのクレームの対応は一切しておりませんので、ご了承下さい。




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